Zappos.com, Inc., and the Warehouse Decision
1. Zappos
had the potential to remain competitive and relevant in a quickly changing
online marketplace, but would it?
Zappos adalah sebuah retailer penjual sepatu
di Amerika Serikat.Zappos adalah salah satu pengadopsi awal media sosial
sebagai alat untuk memasarkan perusahaan dan bisnis mereka.Melalui perusahaan
yang didirikannya, Nick yakin bahwa internet dapat memberikan solusi terhadap
permasalahan tradisional yang dihadapi para penjual dan pembeli sepatu karena
adanya keterbatasan dari toko fisik.Zappos melakukan rencana bisnis mulai dari
menjual sepatu, berinteraksi dengan konsumen, menerima pembayaran, sampai
menindaklanjuti barang yang dikembalikan
2. Should
Zappos continue to operate as an entity external to its parent company? Or
would advancements and changes in the market be disruptive enough to force
Zappos to change in order to remain competitive?
Menurut saya, Zappos terus beroperasi
sebagai entitas di luar perusahaan induknya.Hal ini disebabkan karena Zappos
memiliki budaya perusahaan yang berbeda dengan perusahaan induknya.Zappos
dipimpin oleh Tony Hsieh sebagai CEO.Dalam memimpin Zappos, Tony Hsieh memiliki
sikap kepemimpinan yang unik dan baik, serta dapat mengubah banyak hal dalam
perusahaannya tersebut, sehingga Zappos dapat sukses dan
berkembang.Keberhasilan dan kesuksesan tersebut tidak hanya dalam segi
bisnisnya saja, namun juga dari segi team, pelayanan, dan brand awareness nya.Dalam
memimpin Zappos, Tony Hsieh memiliki keyakinan bahwa saat budaya yang tepat
telah diterapkan di perusahaan, maka hal tersebut dapat membangun merek yang
sangat hebat dalam hal pelayanan yang pada akhirnya akan mendatangkan pelanggan
dengan sendirinya.
3. Should
Zappos turn over operations of its linchpin Kentucky complex to company?
Seperti yang sudah dikatakan sebelumnya,
bahwa Zappos memiliki budaya perusahaan yang berbeda dengan perusahaan
induknya, Amazon.Jika kedua budaya tersebut saling bertentangan tentunya hal
tersebut dapat mempengaruhi kegiatan operasional dalam perusahaan itu sendiri.Dalam
hal ini, sebaiknya warehouse complex di Kentucky tidak diberikan kepada
perusahaan induknya.Karena hal tersebut dapat menimbulkan resiko bagi
perusahaan Zappos lainnya.
Artikel ini adalah versi sampel saja.
Untuk versi lengkap atau
bisa juga tugas custom, based on request
silahkan WA ke 0882-9980-0026 (Diana)
Ditunggu ordernya kakak :))