Manajemen atas di Perusahaan Whirlpool, produsen dan
pemasar terkemuka di dunia untuk peralatan rumah tangga tahun 2007, dengan 72
pabrik dan pusat teknologi di seluruh dunia serta penjualan lebih dari 170
negara, memiliki visi dengan peralatan Whirlpool “Setiap rumah … Dimanapun
dengan kebanggan, harapan dan kinerja.” Ungkap salah satu kepala managerial
dalam mengejar visi ini dengan membangun loyalitas konsumen yang tidak terbantahkan
pada merk Whirlpool. Strategi Whirlpool untuk merebut hati dan pikiran para
pembeli peralatan di seluruh dunia dengan memproduksi dan memasarkan
peralatan yang berkualitas tinggi dan
fitur yang inovatif yang akan dibutuhkan oleh para pengguna. Sebagai tambahan,
strategi Whirlpool telah memberikan pilihan model yang luas (memahami perbedaan
kebutuhan dan keingginan pembeli) dan untuk berusaha keras untuk efisiensi
produksi biaya-rendah, dengan demikian memungkinkan Whirlpool memiliki harga
produk yang kompetitif. Pelaksanaan strategi ini pada operasi Whirlpool di
Amerika Utara (menjadi pemimpin pasar), Amerika Latin (juga menjadi pemimpin
pasar), Eropa (menempati peringkat ketiga) dan Asia (urutan pertama di India
dan menempati posisi pertumbuhan di tempat lainnya) telah berperan dalam focus
nyata terhadap pengembangan yang berkelanjutan, kemampuan manufaktur tepat
waktu, dan mendorong keunggulan operasi.
Inisiatif keunggulan operasi, yang dimulai pada tahun
1990an, menggunakan teknik Six-Sigma untuk meningkatkan kualitas produk
Whirlpool dan disaat yang bersamaan untuk menurunkan biaya dan memangkas waktu dalam
memberikan inovasi produk ke pasar. Program Six-Sigma ini membantu Whirlpool
menghemat $175 juta dalam pembiayaan pabrik pada tiga tahun pertama.
Untuk mempertahankan peningkatan produktivitas dan
penghematan biaya, Whirlool menanamkan pelatihan Six-Sigma ke dalam masing –
masing pabrik di seluruh dunia dan memasukkan dasar budaya dari Six-Sigma dan
kemampuan serta kapabilitas sitem produksi tepat waktu. Berawal dari tahun
2002, masing – masing unit operasi Whirlpool mulai mengambil inisiatif
Six-Sigma ke tingkat yang lebih tinggi dengan menempatkan kebutuhan konsumen
sebagai pusat dalam setiap fungsi – R&D, teknologi, pemabrikan, pemasaran
dan dukungan administrasi – dan kemudian berusaha keras untuk secara konsisten
meningkatkan kualitas sementara menghilangkan biaya yang tak perlu. Perusahaan
secara sistematis memastikan setiap aspek dalam bisnisnya dengan memonitor
personel perusahaan dalam melaksanakan setiap aktivitas pada setiap level
berkenaan dengan memberikan nilai kepada konsumen dan yang mendukung
pengembangan yang berkelanjutan pada bagaimana seharusnya dikerjakan.
Manajemen Whirlpool percaya bahwa proses Keunggulan
Operasional Perusahaan menjadi contributor utama dalam mempertahankan
kepemimpinan global perusahaan dalam peralatan rumah tangga.
Perusahaan telah mencapai keseragaman yang mengesankan
dalam praktek motivasional dan penghargaan untuk membantu penciptaan lingkungan
kerja yang mendukung karyawan dan membantu pelaksanaan strategi yang lebih
baik. Disini beberapa contoh apa yang dikerjakan perusahaan
-
Google
telah membangun kompleks empat bangunan yang dikenal Googleplex dimana sekitar
1000 karyawan disediakan makanan gratis, es krim tidak terbatas, meja bilyar
dan ping pong, dan kartu ucapan – manajemen membangun Googleplex menjadi “sebuah lingkungan mimpi.”
Terlebih lagi, perusahaan memberikan kepada para karyawannya 20% waktu kerja
untuk aktivitas luar.
-
Lincoln
Electric, secara luas dikenal sebagai skema pembayaran upah dan insentif,
bonus, penghargaan individual yang dibayarkan untuk setiap produk yang
dihasilkan tanpa cacat. Para karyawan dapat mengkoreksi masalah kualitas yang
dikerjakannya – yakni produk cacat yang digunakan konsumen dapat dilacak siapa
karyawan yang membuatnya. Pekerjaan upahan Lincoln memotivasi para karyawan
untuk lebih memperhatikan baik kualitas maupun volume yang dihasilkan. Sebagai
tambahan, perusahaan menetapkan pendampingan yang kokoh pada keuntungan diatas
dasar yang spesifik bagi bonus karyawan.
-
Pada
JM Family Enterprises, distributor Toyota di Florida, para karyawan memperoleh
kredit lunak untuk Toyota baru dan terbang ke Bahama dengan kapal pesiar ukuran
172 kaki milik perusahaan, ditambah fasilitas kantor perusahaan yang dilengkapi
dengan kolam renang air hangat, fitness, penitipan anak, dan salon kuku.
-
Wegman,
toko grosir keluarga dengan 71 toko di pesisir timur Amerika Serikat,
menyediakan untuk karyawan dengan jadwal fleksibel dan keuntungan termasuk
fitness. Pendekatan perusahaan untuk mengelola orang memungkinkan penyediaan
layanan konsumen yang lebih tinggi daripada grosir lainnya.
-
Nordstorm,
secara umum dikenal karena keunggulannya dalam pengalamannya dalam layanan
konsumen internal, secara tipikal membayar penjual paruh waktu lebih tinggi
disbanding toko lainnya ditambah komisi penjualannya.
-
Para
karyawan di W.L. Gore (pembuat Gore-Tex) dapat memilih proyek/tim yang ingin
dikerjakan, dan masing – masing kompensasi anggota tim didasarkan pada
peringkat anggota tim berdasar kontribusinya kepada perusahaan.
-
Pada
Supermarket Ukrop, sebuah rantai perusahaan milik keluarga, toko tersebut tutup
pada hari minggu; perusahaan membayar 20% keuntungan sebelum pajak untuk
karyawan dalam bentuk bonus triwulan; perusahaan membayar keanggotaan bagi
karyawan apabila mereka mengunjungi klub kesehatan 30 kali dalam satu triwulan.
-
Pada
sebuah pemimpin bioteknologi Amgen, para karyawan mendapat 16 hari libur yang
tetap digaji, waktu libur, klaim uang kuliah hingga $10.000, pijat di tempat,
diskon cuci mobil, dan kesenangan belanja di pasar tradisional.
Sekian dulu
papernyaa….
Butuh versi
lengkapnya atau
Sekalian bikin
paper judul lain
Silakan request
aja
Diana – o85868o39oo9
Ditunggu
Ordernya…
Thanks
